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A experiência dos clientes (CX) é um dos temas da moda no marketing. Tem a ver com a medição da qualidade da experiência que uma empresa gera nos seus clientes durante seu relacionamento. Essa análise pode feita ser no processo de compra, em um atendimento simples ou qualquer outro momento […]

Todas as empresas que procuram uma agência de marketing têm uma necessidade em comum: precisam vender mais. Nos últimos anos, ficou bem frequente a frase “Precisamos de redes sociais”, que sempre é respondida por nós com “Você entende a função das redes sociais para uma empresa?”. Uma estratégia de marketing […]

As iniciativas de comunicação nas empresas podem ter diversos objetivos, mas o principal deles tem que ser gerar resultados em vendas. Como mensurar resultados para saber o que dá resultados? Precisamos nos esforçar cada vez mais para mensurar  os resultados que cada investimento em comunicação traz. A principal ferramenta para […]

Todo mundo sente o descontentamento de um projeto mal executado, mesmo quem não entende do assunto. O desconforto de um apartamento mal projetado, assim como o engarrafamento de uma cidade mal planejada. Mas você sabe apontar a solução para esses problemas? Às vezes, se a janela fosse um pouco maior […]